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Les 6 erreurs qui peuvent nuire à nos clients sans que nous le sachions

Photo du rédacteur: Julien BesseJulien Besse


En tant que thérapeutes, nous avons tous à cœur d’offrir le meilleur accompagnement à nos clients. Pourtant, malgré nos bonnes intentions, certaines erreurs peuvent involontairement affaiblir la relation thérapeutique et limiter l’efficacité de notre travail. Voici une réflexion sur ces pièges dans lesquels nous pouvons tomber, et comment les éviter.


1. Vouloir paraître intelligent ou être admiré

Il est compréhensible de vouloir impressionner, surtout lorsque nous cherchons à prouver que nous sommes à la hauteur des attentes de nos clients. Cependant, concentrer notre énergie sur le désir d’être perçus comme pertinents ou compétents peut nous éloigner de l’essentiel : l’autre.


Lorsque nous utilisons un jargon complexe ou que nous adoptons une posture savante, cela peut être une forme de protection contre la critique. Mais ce comportement prive souvent nos clients de leur capacité à réfléchir par eux-mêmes. Notre rôle est d’aider nos clients à se sentir compétents face à leurs propres problèmes, plutôt que de nourrir notre propre ego.


2. Collectionner les outils

Accumuler des outils thérapeutiques peut être rassurant, surtout lorsque nous nous sentons démunis face à une situation. Pourtant, posséder la plus grande boîte à outils ne fait pas de nous un meilleur thérapeute. Au contraire, avec l’expérience, nous apprenons que ce n’est pas la quantité d’outils qui compte, mais la manière dont nous les utilisons.

L’important est de développer une approche adaptée à chaque situation et de ne pas chercher à tout prix une solution préfabriquée dans notre arsenal d’outils.


3. Vouloir convaincre que nous avons le bon outil

Il est naturel d’être convaincu de l’efficacité d’une méthode que nous estimons adaptée. Cependant, s’obstiner à imposer un outil ou une approche lorsque le client exprime que cela ne lui convient pas peut mettre en péril l’alliance thérapeutique.


Persister aveuglément dans une voie peut faire perdre un temps précieux et affaiblir la confiance du client. L’idée n’est pas d’abandonner nos hypothèses trop vite, mais d’être attentif aux réactions et besoins exprimés par les personnes que nous accompagnons.


4. Penser que nous savons mieux que nos clients

Avec l’expérience, nous pouvons rencontrer des problématiques similaires chez différents clients. Cela peut nous donner l’illusion que nous savons déjà comment résoudre leur situation. Mais chaque individu, chaque couple, chaque famille est unique, et nous devons constamment remettre en question nos certitudes.


Notre rôle est d’écouter et de valoriser la réalité des personnes que nous accompagnons, même si elle diffère de nos propres hypothèses ou expériences passées.


5. S’attacher trop à sa théorie

Nos théories thérapeutiques sont des cartes du monde qui nous aident à comprendre le territoire des problèmes rencontrés. Mais si nous rencontrons une impasse qui n’est pas sur notre carte, il est essentiel de ne pas forcer la réalité à s’adapter à cette carte.


Plus nous travaillons avec un modèle théorique, plus il peut être difficile de le remettre en question. Pourtant, rester ouvert à d’autres perspectives est indispensable pour continuer à évoluer et à répondre aux besoins uniques de nos clients.


6. Écouter sans rien amener

L’image cliché du thérapeute silencieux, se contentant d’écouter et de relancer, peut frustrer les clients qui viennent en quête de changement. Notre rôle ne se limite pas à l’écoute : il s’agit aussi d’amener des hypothèses, des propositions, ou de petites différences qui peuvent enclencher une évolution significative dans leur vie.


En conclusion

Ces six erreurs sont autant de pièges que nous pouvons tous rencontrer dans notre pratique. En les reconnaissant, nous pouvons continuer à évoluer et à offrir un accompagnement toujours plus adapté et efficace.


Et vous, quelles sont les erreurs ou les points d’amélioration que vous considérez comme essentiels dans votre pratique ? Partagez vos réflexions dans les commentaires. En attendant, prenez soin de vous et de vos clients !



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